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宿迁市价格认证中心加强作风建设

2008-11-20
 
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     为进一步加强认证中心作风建设,围绕经济建设这个中心,增强服务大局意识,根治推诿、扯皮等不良现象,提高工作效率和服务质量,宿迁市价格认证中心近期就加强中心作风建设问题,提出如下意见:
    1、确立团结、务实的工作作风。要坚持从大局出发,从维护中心的形象出发,大力倡导团结、协作的良好风气,充分发挥整体功能,加强信息交流和情况沟通,树立全中心一盘棋思想。
    2、强化服务意识,简化办事程序,提高工作效率。各科室要以高度的责任感和紧迫感,快节奏、高效率地开展工作。对紧急重要事宜,必须坚持特事特办,不得以任何借口拖延、推诿,需要请示研究的问题应在五日内予以落实。对确实无法按时解决的特殊问题,要向服务对象说明原因并作出解释。
    3、积极推行首问负责制。对外单位来咨询办事或电话咨询、投诉,被问及的第一个工作人员即为首问责任人。首问责任人必须以对工作极端负责、对群众非常热忱的态度办理好每一件事。属自己工作职责范围的,要尽心尽责,认真迅速地予以办理,如不属于自己工作职责范围的,要负责及时移送到有关领导或有关科室,绝不允许敷衍、推诿,
    4、规范电话文明用语,即接电话时先说:“你好!”然后自报单位名称,讲话结束时,视具体情况说:“再见、谢谢”等。
    5、努力做到“三快、三好、三声、三感”。即受理工作快、调查核实快、批准办理快;接待态度好、业务技能好、服务质量好;对待工作对象进门有迎声、询问有答声、走时有送声;着装整洁有端庄感、说话和气待人礼貌给人亲切感、办事认真给人以信任感。
    全中心干部、职工都要以高度负责的精神,忠于职守,尽心尽职,自加压力,奋力拼搏。每项工作都要坚持高标准、严要求,创造出色的成绩。同时,要联系实际,找准问题,认真解决,务求实效。对造成不良影响的人员,一经查实,要严肃处理。

 

 

 

 

 

【来源】:认证中心
【作者】:认证中心

 

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